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以下情况您可以申请退款：旅途中GlocalMe设备运营异常,GlocalMe硬件必须退回优克联。详细信息包括所遇到的问题必须以书面形式告知。 优克联将使用这个来判断问题所在。如果问题涉及到GlocalMe硬件和它的性能，全额退回GlocalMe硬件和账户内充值款项。请注意，漫游网络的质量和覆盖范围因国家而异。优克联不对第三方数据传输网络漫游的可连接性，质量，运营和支持做任何承诺和保证。如果问题涉及到其它非GlocalMe硬件性能得问题，将退还未使用的账户余额。我们将尽最大努力找到问题，让您在下次旅行中能够继续使用GlocalMe设备。请按照下列步骤申请GlocalMe设备和/或账户余额退款：1发送一个详细的一封信，概述退款原因。2附上GlocalMe设备和发送信件到以下地址：香港屯门石排头路5号 伟昌工业中心 6楼O-P室。3 10个工作日内处理退款。4 优克联将通过电子邮件回复您结果。5如果退款批准，金额将退回到您购买时使用的信用卡或PayPal。
如果由于某种原因您不想要您购买的产品，您可以在收到产品之日起14天内退还。被退回产品保持原包装，没有开封，能够再销售。我们将在确认产品符合退还条件后，退还产品的费用但是不退还运费。请提供以下信息，否则退货将不予受理：
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请注意所有退回的产品将被发送到我们质量部门进行检测。请您提供原始发票。如果没有原始发票的产品，我们将不予处理，不予退还/退款。
请保留邮寄凭证。在我们收到货之前产品丢失由您负责。
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GlocalMe是优克联香港注册商标。GlocalMe标志和UCLOUDLINK是香港优克联网络科技公司有限公司的商标。
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